当今时代，消费对经济增长的支撑促进作用日益强劲。越来越多的新兴消费领域和消费模式不断涌现，消费者诉求与日俱增，我市市场监督管理部门作为保护消费者合法权益的主力军，紧跟新形势下经济社会发展趋势，不断提升消费维权、监管执法与公共服务能力。
“提振消费信心”，是践行以人民为中心发展思想的有力举措，是推动我市经济社会高质量发展的原生动力， 也是广大消费者的殷切期盼。消费的繁荣离不开生产复苏的赋能，离不开市委市政府政策的加持，也离不开消费环境的培育。由政府主导、部门协作、行业自律、社会监督、消费者参与消费新格局已然建立。格局背后，有着社会群体的上下一心，有着政府部门的监督管理，有着市场主体的责任落实。
2022年，市场监督管理局立足职能工作，以服务促进发展。提升消费维权诉求处置效能，不断拓展基层消费维权网络，通过12315电话、市长热线等平台，实现投诉处理绿色通道、在线调解、信息发布、信息互动等功能的一体化，让消费者维权“零跑腿”。优化高质量发展环境，拓宽消费领域。充分运用“互联网+政务服务”大数据，认真梳理审批项目。积极鼓励个体户升级为企业，进一步优化准入环境，在服务上做到“零差错、高质量”。积极引导线下实体店作出“七天无理由退货”等有利于消费者权益保护的承诺，坚持充当放心消费的“捍卫者”，积极推动我市消费市场快速复苏，以实际行动构建成“一个窗口对外、一部热线受理、一站式办结”的消费维权工作机制。
2022年，市场监督管理局加强质量安全监管。按照“四个最严”要求抽检食品1272批次，对不合格批次产品立案调查，加大惩罚措施。推进“互联网+明厨亮灶”智慧管理模式，完成“明厨亮灶”建设98家。检查药品经营企业152家次，办理劣药案件13起，开展特种设备安全检查工作，下达特种设备监察指令书14份，立案查处1起，切实保证群众生命财产安全。同时发挥职能优势，以夯实“放心消费”保障基础，优化“品质消费”提档举措，促进“商圈消费”加速升级为切入点，努力营造一个良好的消费环境。
记者：周 凯
